রেফারেন্স

আমাদের নিয়মকানুন সরাসরি ও স্পষ্ট

7bbd ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ে নিন — এখানে আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপরিষ্কার নীতি
7bbd আমাদের নিয়মকানুন সরাসরি ও স্পষ্ট
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং বাংলায় সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি দলের সাথে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা করুন, পুরনো লেনদেনের হিসাব দেখুন এবং bKash বা Nagad নম্বর আপডেট করুন।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর — সেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আমরা একটি নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, তারপর মুছে ফেলা হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি।

SSL সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে কখনো উন্মুক্ত রাখা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু সেশন চালু রাখার জন্য এবং সাইটের কার্যক্ষমতা মাপতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টালে যান অথবা আমাদের দলকে সরাসরি জানান — আমরা যাচাই করে আপডেট করে দেব।

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। Rocket বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে কাজটি করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নোটিশ দেখানো হতে পারে।

আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক আলোচনা করা যাবে এবং দলটি সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দেয়।